O MANUAL DO NOVO GERENTE DE VENDAS

"GERENCIAR PESSOAS PODE SER UMA EXPERIÊNCIA GRATIFICANTE, DESDE QUE VOCÊ NÃO A ENCARE COMO UMA ATIVIDADE METÓDICA, ROTINEIRA E PREVISÍVEL. FLEXIBILIDADE E MATURIDADE SÃO BEM-VINDAS, ASSIM COMO UMA BOA DOSE DE BOM HUMOR PARA DAR BRILHO AO DIA-DIA."

"No final das contas, gerenciar resume-se em três palavras: pessoas, produtos e lucros.
As pessoas vêm em primeiro lugar."

"Os melhores gerentes não falam sobre seus problemas com a equipe. Mas sabem fazer com que as pessoas falem sobre seus problemas."

"Deixe seus parceiros a par de tudo. Quanto mais eles entenderem o que está acontecendo, mais se envolverão. Uma vez envolvidos, nada os deterá."

"Por mais estranho que possa parecer, os grandes líderes conquistam mais autoridades quando abrem mão dela."

"A maioria das pessoas bem-sucedidas que conheci escuta mais do que fala."

"Não existe vitamina verbal mais potente que um elogio."

"Pensar estrategicamente é pensar com disciplina e tomar decisões bem fundamentadas sobre a direção que você deseja seguir."