- O seu produto sempre será a base do relacionamento com o cliente;
- Desenvolver a fidelidade deve ser compromisso das empresas e de seus funcionários.Todas as ações devem convergir para criar valor para o cliente;
- Personalize seu atendimento, de acordo com o seu cliente;
- Reúna informações sobre seus clientes e transforme isso em conhecimento e ações para melhorar suas vendas;
- Nunca perca de vista as atividades de seus concorrentes.
sexta-feira, 30 de outubro de 2009
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